ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ

KingSex осуществляет продажу только качественных и сертифицированных товаров от известных брендов мира. Производители накладывают определённую гарантию на свою продукцию, но поскольку речь идёт об интимной продукции, согласно п.1 ст. 25 федерального закона «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, данные товары возврату и обмену не подлежат.

Тем не менее, если Вы получили товар, который оказался неисправен, мы готовы пойти вам на встречу и произвести обмен, при условии, что Вы им не воспользовались

Для этого Вам необходимо:

  1. Написать нам на почту info@king-sex.ru, указать в теме номер заказа и подробно описать проблему. Письмо сопроводить фотографиями неисправного товара.
  2. Отдел по работе с претензиями зафиксирует ваше обращение в течение 2-х рабочих дней. Вы получите адрес для отправки изделия на экспертизу, или доставите его лично в офис в указанную дату (для жителей Москвы). Расходы по пересылке остаются за клиентом.
  3. В случае выявления брака, KingSex отправит Вам новое изделие с возмещением всех понесённых расходов.